公交車久等不來卻不知道是什么原因，貴重物品在車內(nèi)遺失卻難于取證……這些讓廣大乘客頭疼的公交難題將有望在長沙市得到根本解決。目前，長沙市312路、314路公交車已在全省率先裝上了國內(nèi)最先進的，基于中國電信3G技術(shù)的車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)，不但能幫助工作人員準確調(diào)度車輛發(fā)車頻率，還能實時監(jiān)控車內(nèi)發(fā)生的一切事情，切實保護乘客和駕駛員的利益。

　　合理調(diào)度車輛　避免乘客滯留

　　傍晚，一場突如其來的暴雨襲擊星城。工作人員通過3G車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)實時了解314路公交車行使狀況時發(fā)現(xiàn)，受市區(qū)部分路段積水的影響，很多車輛都被堵塞在半路上，造成起點站汽車西站無車可發(fā)。對此，工作人員一方面通過西站調(diào)度室的語音系統(tǒng)向等候的乘客說明原因，緩解大家的焦急情緒，一方面迅速調(diào)度10臺?？吭趧趧訌V場的314路區(qū)間車抄近路趕往西站“支援”，避免了乘客長時間滯留。

　　記者在湖南巴士高葉塘公交調(diào)度指揮中心看到，工作人員可以通過顯示器上的電子地圖隨時掌握車輛線路、車牌號、運行狀態(tài)和運行速度等情況，實時實地監(jiān)控公交車到站、離站時間，有效控制車輛隨意脫線行駛、隨意收車等問題。同時，還可根據(jù)每輛公交車內(nèi)及公交站點的實際聚集人數(shù)確定是否增加班次，合理調(diào)度，避免乘客滯留和道路堵塞的情況發(fā)生，提高公交車的運行效率。

　　清晰記錄車況　幫助乘客維權(quán)

　　公交車駕駛員在行駛途中抽煙、嚼檳榔、打手機，乘客因為口角對駕駛員拳腳相加……這些公交車內(nèi)的不文明行為，在3G車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控下，也不得不收斂起來。

　　據(jù)湖南巴士三分公司負責人何建平介紹，較傳統(tǒng)的車載攝像頭而言，中國電信3G車載視頻監(jiān)控不但能拍攝更清晰的畫面，還能錄制聲音。2個攝像頭能準確地記錄車廂內(nèi)發(fā)生的所有事情，還能為公安機關(guān)提供有效的影像資料，方便調(diào)查偷盜、搶劫、傷人等案件的取證，幫助維護乘客的合法權(quán)益。駕駛員也可以與調(diào)度中心隨時通話，如果遇到險情，可實時報警。

　　“我們的設(shè)備從7月份試運行，才幾天就幫一個乘客找到了包?！焙习褪恳晃还ぷ魅藛T表示，有一個乘客找到辦公室，說自己在后排丟了一個包，工作人員隨后開啟視頻監(jiān)控回訪，發(fā)現(xiàn)是被乘務(wù)員收走了，隨后聯(lián)系到調(diào)度室，發(fā)現(xiàn)包已繳給調(diào)度員。”如果是以前，車廂內(nèi)只有一處監(jiān)控，后排很難看到，現(xiàn)在的監(jiān)控既清晰又全面?！边@名工作人員表示。

　　定點精確測速　提升文明水平

　　“您已超速，請謹慎駕駛?！鄙衔?1時許，駕駛314路公交車正準備進汽車西站的王師傅聽到這樣一條提醒。此時，他的時速是28公里。原來，在系統(tǒng)安裝時，就已對車速進行限制：在人流多的始末站，時速控制在20公里以內(nèi)，在天心閣至南門口路段，由于人流量大，時速控制在40公里，其余路段時速不超過60公里。

　　“這比交通設(shè)置時速更細化?！焙谓ㄆ浇榻B道，公司、調(diào)度室一共有8臺電腦，隨時監(jiān)控312路和314路公交車。他點擊了一輛正行駛在五一廣場路段的314路公交280號車的圖標，打開了車廂前后兩處監(jiān)控，5秒鐘后，車輛的行駛狀態(tài)看得一清二楚：駕駛員正在換擋位、后座的乘客正在聊天，并且兩處視頻實現(xiàn)了無縫銜接，整個車廂一目了然。

　　“駕駛員是否按規(guī)定運行、是否違規(guī)操作、公交車運行狀態(tài)是否正常、公交車內(nèi)乘客是否擁擠等，監(jiān)控室的工作人員都可以看得清清楚楚，有效降低不文明駕駛的發(fā)生?！笔锌凸芴庁撠熑吮硎荆@種先進的科技手段將鼓勵在全行業(yè)推廣，受益的將是廣大乘客。

　　調(diào)度員遠程監(jiān)控車廂。點擊鼠標，即可實時監(jiān)控車廂前部和后部發(fā)生的所有事情。