今天，小米之家深圳旗艦店在試運(yùn)營(yíng)一個(gè)月后，正式開(kāi)業(yè)。這是全球第一家小米之家旗艦店，小米因此專(zhuān)門(mén)舉辦盛大的開(kāi)業(yè)儀式，雷軍以及小米核心創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)如黎萬(wàn)強(qiáng)、林斌、劉德、洪峰等人均悉數(shù)南下到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，從這一點(diǎn)能夠看出小米對(duì)這家旗艦店，以及小米之家的重視。

　　今天在深圳開(kāi)業(yè)的為其首家線下旗艦店，“旗艦店”的地位不僅體現(xiàn)在其面積相較普通的小米之家大了許多，而且在外觀、內(nèi)飾上，也進(jìn)行了全新設(shè)計(jì)。

　　旗艦店的開(kāi)業(yè)對(duì)小米而言顯然是件大事，在開(kāi)業(yè)典禮的現(xiàn)場(chǎng)，小米創(chuàng)始人雷軍、小米總裁林斌、小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人王川、小米聯(lián)合創(chuàng)始人洪鋒等小米高管集體亮相，同時(shí)，包括華米、紫米等小米生態(tài)鏈企業(yè)創(chuàng)始人也悉數(shù)出席。

　　站在深圳華潤(rùn)萬(wàn)象城中庭的舞臺(tái)上，久經(jīng)沙場(chǎng)的雷軍望著舞臺(tái)右側(cè)的小米旗艦店，沒(méi)有抑制住激動(dòng)的心情：我今天站在這里，看著這個(gè)“作品”（指小米旗艦店），心情依然很激動(dòng)。

　　雷軍表示，線下真正形成銷(xiāo)售規(guī)模要到后年，小米之家一兩年內(nèi)對(duì)小米的貢獻(xiàn)有限，重要的地方在戰(zhàn)略上完成了突圍。今年線下全年銷(xiāo)售額大概在60億，當(dāng)小米之家開(kāi)到1000家時(shí)，銷(xiāo)售規(guī)模就可以實(shí)現(xiàn)突破。

　　對(duì)于落地線下、新零售小米仍在嘗試中，“比如怎樣在這么短的時(shí)間內(nèi)招到那么多人并完成培訓(xùn)，管理上就是難題，我們還在探索中?！崩总娺€透露，上個(gè)月小米已經(jīng)完成七千萬(wàn)臺(tái)的銷(xiāo)售目標(biāo)，明年的目標(biāo)是突破一億臺(tái)。“明年我們要進(jìn)世界500強(qiáng)?！?/p>

　　小米之家已經(jīng)有許多，但旗艦店還是第一個(gè)。

　　小米之家深圳旗艦店向Apple Store看齊

　　小米之家深圳旗艦店定位向Apple Store看齊，初看很蘋(píng)果。

　　算上剛剛開(kāi)業(yè)的這家旗艦店，小米之家截至目前已經(jīng)開(kāi)設(shè)了228家。

　　與此前的小米之家不同的是，位于深圳南山區(qū)萬(wàn)象天地商場(chǎng)的小米之家旗艦店經(jīng)過(guò)了全新設(shè)計(jì)，面積650平方米，是迄今為止面積最大、最高大上的小米之家，也是為數(shù)不多位于熱門(mén)商圈的小米之家之一（另外一家在北京）。

　　旗艦店與普通小米之家最大的不同在于理念。小米之家旗艦店主要定位是零售，而不是服務(wù)。一方面，是小米核心產(chǎn)品的展示窗口，讓用戶更好地觸摸體驗(yàn)小米產(chǎn)品，路過(guò)的人都可以進(jìn)去逛一逛；另一方面，是小米從線上銷(xiāo)售向新零售轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿。因此小米耗時(shí)超過(guò)一年來(lái)設(shè)計(jì)和打造這個(gè)旗艦店，所處的商圈華潤(rùn)萬(wàn)象天地是深圳南山區(qū)的黃金商圈，一改往日小米之家主要開(kāi)設(shè)在相對(duì)偏冷地帶的做法。

　　這個(gè)做法跟Apple Store很相似，后者只選熱門(mén)商圈，不計(jì)成本進(jìn)行設(shè)計(jì)和建設(shè)，主要目的也是體驗(yàn)+銷(xiāo)售。小米邀請(qǐng)8 Inc來(lái)設(shè)計(jì)小米之家，小米絲毫不避諱這家公司與蘋(píng)果的合作淵源。

　　在小米之家旗艦店身上，我們可以看到不少蘋(píng)果元素，尤其是從外面來(lái)看，玻璃幕墻、透明階梯、方形條桌等等，都有蘋(píng)果體驗(yàn)店的影子。

　　小米之家旗艦店與蘋(píng)果體驗(yàn)店不一樣

　　不過(guò)，走進(jìn)去看就會(huì)發(fā)現(xiàn)，小米之家旗艦店與蘋(píng)果又有諸多不同。

　　第一，小米之家旗艦店不只是展示手機(jī)、手環(huán)、平板等3C科技產(chǎn)品，在小米啟動(dòng)“百貨戰(zhàn)略”后，小米的品類(lèi)SKU已超過(guò)1000個(gè)，包括空氣凈化器、凈水器、掃地機(jī)器人、電飯煲等家電產(chǎn)品；平衡車(chē)等酷玩產(chǎn)品；甚至還有床墊、毛巾等生活家居類(lèi)產(chǎn)品。因此小米之家的展示思路與蘋(píng)果旗艦店也不相同，比如針對(duì)電視體驗(yàn)，小米搭建了沉浸式影音室。

　　為了更好地展示產(chǎn)品，雷軍還要求團(tuán)隊(duì)去學(xué)習(xí)家居零售老大宜家：

　　“因?yàn)橐思业?a target="_blank">商品標(biāo)識(shí)對(duì)產(chǎn)品功能的介紹和對(duì)顧客的引導(dǎo)方面做的非常好，能讓顧客一看就知道每個(gè)產(chǎn)品的用途是什么。”

　　第二，小米之家更具有新零售屬性，迎合中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。中國(guó)電商和移動(dòng)支付是世界上最發(fā)達(dá)的，2017年在阿里的帶動(dòng)下整個(gè)行業(yè)都在掀起不區(qū)分線上線下的新零售之風(fēng)，不只是價(jià)格一致，還可以讓消費(fèi)者在不同場(chǎng)景中有最佳的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　理論上來(lái)說(shuō)，Apple Store才是真正的新零售始祖，然而小米之家結(jié)合中國(guó)用戶習(xí)慣，引入了互動(dòng)購(gòu)物墻，用戶可在5塊80英寸屏幕上通過(guò)手勢(shì)購(gòu)物。

　　2樓的有品掃碼購(gòu)，支持體驗(yàn)產(chǎn)品后直接掃碼購(gòu)買(mǎi)居家、運(yùn)動(dòng)、出行等多個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)品，這些商品則會(huì)快遞到家。

　　第三，小米之家在設(shè)計(jì)風(fēng)格上突出不同。進(jìn)入小米之家旗艦店內(nèi)部就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其與Apple Store還是有很多設(shè)計(jì)風(fēng)格上的不同的，比如桌面是用的混領(lǐng)土，相對(duì)于蘋(píng)果的自然簡(jiǎn)潔風(fēng)格而言，工業(yè)風(fēng)格更厚重。

　　再比如頗具特色的小米之道，則雕刻有“Are You OK ？”、“為發(fā)燒而生”、“不忘初心”、“探索黑科技”、“工匠精神”等文字，讓米粉倍感親切。

　　可以說(shuō)，小米之家旗艦店在學(xué)習(xí)Apple Store和宜家等先進(jìn)零售店的基礎(chǔ)上，融入了小米元素和新零售的體驗(yàn)，形成了自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

　　旗艦店是小米新零售的全新起點(diǎn)

　　小米之家是小米從線上到線下轉(zhuǎn)型的重要一步，小米之家旗艦店的開(kāi)業(yè)，表明小米準(zhǔn)備在零售店上“大干一場(chǎng)”，也表明了對(duì)此前小米之家經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的肯定。

　　截至目前，小米之家已開(kāi)設(shè) 228家，2019年將開(kāi)到1000家。蘋(píng)果體驗(yàn)店從2001年開(kāi)出第一家后，到2016年一共也才479家，這意味著小米之家數(shù)量在2018年會(huì)超過(guò)蘋(píng)果體驗(yàn)店。

　　在今年網(wǎng)商大會(huì)上，雷軍被阿里巴巴以新零售榜樣的身份邀請(qǐng)到會(huì)，與各行業(yè)的網(wǎng)商做分享，雷軍就曾指出小米是一家新零售公司，“新零售”的本質(zhì)就是高效率，做出電商這樣的效率就是牛逼。

　　小米之家就是效率為先，強(qiáng)調(diào)回歸生意本質(zhì)，每一家小米之家都要追求坪效，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)管理供應(yīng)鏈、通過(guò)爆款產(chǎn)品來(lái)吸引流量，通過(guò)精選SKU來(lái)提升到點(diǎn)客流轉(zhuǎn)化率，最終在線上線下同價(jià)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了大多數(shù)小米之家的盈利。從坪效這個(gè)指標(biāo)來(lái)看，小米之家已成為僅次于Apple Store的零售店——而Apple Store的單位面積盈利能力一直比珠寶店還高。

　　小米之家旗艦店在設(shè)計(jì)、建設(shè)、店面、人力等等的成本上都要比普通的小米之家高出一大截，不過(guò)雷軍表示，其團(tuán)隊(duì)對(duì)小米之家旗艦店盈利有很強(qiáng)的信心。得益于龐大的人流量，深圳旗艦店在試運(yùn)營(yíng)的一個(gè)月內(nèi)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了1000萬(wàn)元的銷(xiāo)售額。未來(lái)小米之家旗艦店還會(huì)在更多一線城市開(kāi)設(shè)。

　　三四線城市小米之家會(huì)更多采取授權(quán)店的形式，他建他營(yíng)、小米進(jìn)行重度管理。之所以如此，主要目的是為了降低管理成本——截至目前小米之家團(tuán)隊(duì)人數(shù)已超過(guò)2300人，隨著店面的增加，管理復(fù)雜度逐日提升。通過(guò)授權(quán)+控制的方式，小米之家的管理壓力會(huì)小很多，同時(shí)成本會(huì)低很多，擴(kuò)張速度也會(huì)快很多。

　　小米之家旗單店交易額都十分可觀，今年銷(xiāo)售額有望做到60億。不過(guò)，這個(gè)數(shù)字在消息整體銷(xiāo)售額中不算上了規(guī)模，雷軍年初提出了1000億銷(xiāo)售額目標(biāo)小米已于10月中實(shí)現(xiàn)，小米之家占比只有個(gè)位數(shù)，小米之家銷(xiāo)售額要占據(jù)可觀比例還需要時(shí)間。

　　雷軍表示，銷(xiāo)售額不是今天考核小米之家的目標(biāo)，今天的小米之家對(duì)于小米而言更多是戰(zhàn)略和品牌的雙重價(jià)值，戰(zhàn)略層面是新零售探索的重點(diǎn)，品牌層面則可以讓消費(fèi)者更加了解小米產(chǎn)品。

　　看到這里就不難理解，為什么一個(gè)旗艦店開(kāi)業(yè)能夠讓雷軍以及小米高層團(tuán)隊(duì)興師動(dòng)眾，悉數(shù)南下了。這個(gè)旗艦店，用雷軍的話說(shuō)，是”小米之家發(fā)展史上的重要里程碑，為新零售趟出了一條新路，為電商品牌走向線下樹(shù)立了新標(biāo)桿?！?/p>