隨著智能機(jī)市場趨于飽和，手機(jī)同質(zhì)化現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重，消費(fèi)者的換機(jī)周期變長。蘋果公司和三星電子的用戶很少更換品牌。然而今年有所不同，在去年發(fā)生手機(jī)爆炸后，三星渴望借Galaxy S8打一場翻身仗。而且，Galaxy S8設(shè)計(jì)出色，備受好評。

　　同時(shí)，蘋果iPhone將迎來問世10周年紀(jì)念日，新版機(jī)型預(yù)計(jì)將是近幾年創(chuàng)新力度最大的一款。分析師認(rèn)為，今年更換手機(jī)品牌的用戶可能異乎尋常的高。今年的智能機(jī)市場爭奪戰(zhàn)有望迎來一個(gè)大年。 三星電子在本周打響了第一槍，發(fā)布了最新旗艦機(jī)Galaxy S8，初期好評如潮。還有6個(gè)月，蘋果公司就將發(fā)布10周年紀(jì)念版iPhone。分析師預(yù)計(jì)，它將是蘋果多年來創(chuàng)新力度最大的一款手機(jī)。

　　新旗艦機(jī)的到來正值智能機(jī)行業(yè)繁榮期逐漸消褪之際。近幾年，智能機(jī)品牌已難于開發(fā)出令人印象深刻的新功能。消費(fèi)者的換機(jī)周期也越來越長。全球智能機(jī)銷量的增長已陷入停滯，多數(shù)手機(jī)買家堅(jiān)守他們熟悉的品牌，這就意味著蘋果、三星和其他公司基本上是在爭奪數(shù)量相對較少的消費(fèi)者，這些用戶的品牌忠誠度不高。

　　“新用戶越來越少，你必須努力說服老用戶進(jìn)行升級，”市場研究公司Jackdaw Research獨(dú)立科技分析師讓·道森表示。 但是在2017年，多個(gè)因素正在創(chuàng)造一個(gè)罕見機(jī)會，能夠讓智能機(jī)制造商吸收或者失去老用戶。

　　老用戶轉(zhuǎn)換手機(jī)品牌

　　三星旨在借助Galaxy S8幫助公司走出去年電池爆炸的陰影，該事件導(dǎo)致三星耗費(fèi)50億美元召回已售出的300萬部Galaxy Note7，損害了消費(fèi)者的信任。 “我們將用Galaxy S8重新定義安全，重新贏得消費(fèi)者的信任，它標(biāo)志著三星智能機(jī)史上迎來了一個(gè)新的里程碑，”三星發(fā)言人稱。

　　蘋果也在扭轉(zhuǎn)自己的下滑趨勢，其股價(jià)在2月份回到了兩年來從未見到過的高位，打消對于iPhone 7只小幅升級的批評。華爾街分析師預(yù)計(jì)，10周年紀(jì)念版iPhone將迎來重大新功能，但是價(jià)格會達(dá)到1000美元，這一異乎尋常的高定價(jià)也存在風(fēng)險(xiǎn)。三星Galaxy S8的售價(jià)約為750美元，大尺寸版Galaxy S8+貴出100美元。

　　“今年轉(zhuǎn)換智能機(jī)品牌的用戶很可能異乎尋常的高，”市場研究公司IHS Markit首席分析師韋恩·林表示，這在一定程度上是因?yàn)镚alaxy S8設(shè)計(jì)出色，下一代iPhone直到今年秋天才會發(fā)布。

　　與此同時(shí)，更小型手機(jī)制造商把目標(biāo)對準(zhǔn)了蘋果和三星這兩大巨頭。市場研究公司Strategy Analytics的數(shù)據(jù)顯示，蘋果和三星總計(jì)占據(jù)了全球三分之一以上的智能機(jī)銷量，囊括了行業(yè)95%的利潤。

　　華為的目標(biāo)是在2021年在智能機(jī)市場份額上超越三星和蘋果，已在今年2月發(fā)布了自主新款高端智能機(jī)。谷歌在去年年底發(fā)布了自主品牌手機(jī)Pixel，現(xiàn)在的實(shí)力更加強(qiáng)大。谷歌開發(fā)的Android系統(tǒng)供三星、華為以及幾乎其他所有非蘋果手機(jī)制造商使用。

　　行業(yè)挑戰(zhàn)

　　最新一組能夠證明行業(yè)面臨挑戰(zhàn)的證據(jù)是：隨著利潤率下滑，在消費(fèi)者業(yè)務(wù)上展開更大投資，華為周五公布的年報(bào)顯示公司利潤增長放緩；蘋果代工商富士康遭遇了自1991年上市以來的首次年?duì)I收下滑，原因是受到了iPhone銷量下滑的拖累。

　　在美國，這里的智能機(jī)市場從某種程度上說已經(jīng)變得更加僵化，但競爭依舊激烈。研究人員稱，進(jìn)入智能機(jī)時(shí)代10年后，美國消費(fèi)者對于智能機(jī)品牌的忠誠度幾乎要高于其它任何消費(fèi)級產(chǎn)品。

　　其它市場的格局則沒有完全確立，尤其是中國和印度，這里的消費(fèi)者注重價(jià)格，常常更換品牌。但是美國是智能機(jī)廠商爭奪的重要市場，因?yàn)槊绹送ǔ８敢赓徺I高端設(shè)備。

　　品牌轉(zhuǎn)換率低

　　多數(shù)美國消費(fèi)者要么使用iPhone，要么使用Android系統(tǒng)。三星是最大Android手機(jī)制造商。 市場研究公司Consumer Intelligence Research Partners的數(shù)據(jù)顯示，去年，只有11%的Android用戶在購買新手機(jī)時(shí)轉(zhuǎn)用iPhone。在蘋果用戶中，只有15%轉(zhuǎn)用Android手機(jī)。

　　即便是轉(zhuǎn)用其它品牌的障礙減少，消費(fèi)者的思維依舊根深蒂固。曾經(jīng)存儲在蘋果iTunes上的音樂和電影現(xiàn)在正被Netflix、Spotify等流媒體服務(wù)所取代。多數(shù)手機(jī)配備了類似的硬件，外觀也接近。

　　“轉(zhuǎn)換品牌是件很簡單的事情，但是消費(fèi)者缺乏這么做的動機(jī)，”Consumer Intelligence聯(lián)合創(chuàng)始人邁克爾·萊文稱。即便是幾個(gè)百分點(diǎn)的市場份額轉(zhuǎn)變依舊重要，尤其是在一個(gè)加速向互聯(lián)網(wǎng)汽車、智能家居以及其他物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備轉(zhuǎn)型的科技行業(yè)。Strategy Analytics稱，去年，蘋果在美國智能機(jī)出貨量中的份額從2015年的35.3%降低至32.5%，三星則從23.6%增長到25.7%。LG電子和中興通訊排在三四位。

　　Note7陰影

　　三星希望借助Galaxy S8鞏固在美國的市場地位，該手機(jī)搭載了更長的屏幕，配備了與蘋果Siri競爭的虛擬助手Bixby。

　　盡管這些功能贏得了一些好評，但是去年三星手機(jī)發(fā)生的爆炸事故讓人心有余悸。營銷科技公司Fluent在3月份進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在去年發(fā)生Galaxy Note7召回事件后，37%的美國三星用戶表示他們不大可能再購買一部三星手機(jī)。

　　“這對于蘋果來說是一個(gè)巨大機(jī)遇，”Fluent首席營銷官喬丹·科恩表示。然而，古根海姆投資公司分析師羅布·希赫拉（Rob Cihra）認(rèn)為，新iPhone預(yù)計(jì)售價(jià)昂貴，這可能會讓一些忠實(shí)用戶望而卻步，他們或許會選擇更便宜的替代機(jī)型。新iPhone預(yù)計(jì)將采用OLED屏幕，支持無線充電和面部識別功能。同時(shí)，蘋果預(yù)計(jì)會繼續(xù)提供售價(jià)相對便宜的iPhone機(jī)型。

　　不斷加劇的競爭已使得各家公司加強(qiáng)了在設(shè)備上提供的服務(wù)。蘋果重點(diǎn)推廣流媒體音樂服務(wù)Apple Music，并與弗蘭克·奧申等知名藝人在新專輯上達(dá)成獨(dú)家協(xié)議。三星則在大力投資Bixby，后者依靠的是兩位Siri創(chuàng)始人開發(fā)的深度學(xué)習(xí)軟件。“除了品牌外，體驗(yàn)也至關(guān)重要，”市場研究公司Kantar Worldpanel全球消費(fèi)者分析總監(jiān)勞倫·古恩弗稱。